Оформить заказ
Продолжить покупки
  • О компании
  • Условия оплаты
  • Доставка
  • Гарантия
  • Подарочные карты
  • Как выбрать велосипед
Ваш город
?
Нет
Да
Подробнее о доставке
Изменить город
×
МЫ ДОСТАВЛЯЕМ ПО ВСЕЙ РОССИИ!
×
Москва
Санкт-Петербург
Псков
Екатеринбург
Новосибирск
Казань
Самара
Волгоград
Нижний Новгород
Пермь
Сочи
Тюмень
Таганрог
Дзержинск
Воронеж
Вологда
Волжский
Владимир
Владивосток
Великий Новгород
Брянск
Братск
Борисоглебск
Благовещенск
Бийск
Березники
Белгород
Барнаул
Балаково
Астрахань
Архангельск
Артем
Альметьевск
Армавир
Нижнекамск
Нижний Тагил
Новокузнецк
Новороссийск
Новочебоксарск
Ноябрьск
Омск
Орёл
Оренбург
Орск
Пенза
Петрозаводск
Прокопьевск
Пятигорск
Россошь
Ростов-на-Дону
Рыбинск
Салават
Саранск
Саратов
Севастополь
Северодвинск
Смоленск
Ставрополь
Стерлитамак
Сургут
Сызрань
Сыктывкар
Тамбов
Тверь
Тольятти
Томск
Туапсе
Тула
Улан-Удэ
Ульяновск
Уфа
Хабаровск
Чебоксары
Старый Оскол
Ярославль
Энгельс
Шахты
Чита
Череповец
Челябинск
Зеленоград
Нижневартовск
Нефтекамск
Невинномысск
Нальчик
Набережные Челны
Мурманск
Миасс
Магнитогорск
Липецк
Курск
Курган
Кузнецк
Красноярск
Краснодар
Кострома
Киров
Кемерово
Каменск-Уральский
Калуга
Калининград
Иркутск
Йошкар-Ола
Ижевск
Иваново
Зеленодольск
Балашиха
Видное
Воскресенск
Дмитров
Долгопрудный
Домодедово
Дубна
Железнодорожный
Жуковский
Ивантеевка
Истра
Клин
Коломна
Королев
Котельники
Красногорск
Лобня
Люберцы
Мытищи
Наро-Фоминск
Ногинск
Одинцово
Орехово-Зуево
Павловский Посад
Подольск
Пушкино
Раменское
Реутов
Сергиев Посад
Серпухов
Солнечногорск
Ступино
Фрязино
Химки
Чехов
Щелково
Электросталь
Вход Регистрация
Велосипеды от velo-shop.ru Велосипеды от velo-shop.ru
8 495 646-15-67
Заказать звонок
Задать вопрос
0
0
0
Корзина:
пуста
К сожалению, ваша корзина пуста.
Исправить это недоразумение очень просто:
выберите в каталоге интересующий товар и нажмите кнопку «В корзину».
Общая сумма:0 руб.
Перейти в корзину
  • Меню
  • Каталог
    • ГОРНЫЕ
    • КОЛЕСА 26 (СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 27.5 (НОВЫЙ СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 29 (НАЙНЕРЫ)
    • СТРИТ / ДЕРТ
    • ФЭТБАЙКИ
    • ДЕТСКИЕ
    • БЕГОВЕЛЫ ДО 3 ЛЕТ
    • ОТ 1 ДО 3 ЛЕТ (12-14 ДЮЙМОВ)
    • ОТ 3 ДО 6 ЛЕТ (16-18 ДЮЙМОВ)
    • ОТ 6 ДО 9 ЛЕТ (20 ДЮЙМОВ)
    • ОТ 9 ДО 13 ЛЕТ (24-26 ДЮЙМОВ)
    • ГОРОДСКИЕ
    • ГРУЗОВЫЕ
    • КОМФОРТНАЯ ПОСАДКА
    • КРУИЗЕРЫ / РЕТРО
    • СПОРТИВНАЯ ПОСАДКА
    • ТУРИСТИЧЕСКИЕ
    • ДВУХПОДВЕСЫ
    • КОЛЕСА 26 (СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 27.5 (НОВЫЙ СТАНДАРТ)
    • КОЛЕСА 29 (НАЙНЕРЫ)
    • ЖЕНСКИЕ
    • КОМФОРТНЫЕ
    • КРУИЗЕРЫ / РЕТРО
    • СПОРТИВНЫЕ
    • СКЛАДНЫЕ
    • ГОРНЫЕ СКЛАДНЫЕ
    • ГОРОДСКИЕ СКЛАДНЫЕ
    • ГОНОЧНЫЕ
    • ТРЕКОВЫЕ
    • ЦИКЛОКРОСС
    • ШОССЕЙНЫЕ
    • ГРАВИЙНЫЕ
    • ПРЯМОЙ РУЛЬ
    • РУЛЬ-БАРАН
    • ЭЛЕКТРОТРАНСПОРТ
    • ГИБРИДНЫЕ ВЕЛОСИПЕДЫ
    • ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ
    • BMX
    • САМОКАТЫ
    • ГИРОСКУТЕРЫ
    • АВТОБАГАЖНИКИ
    • БАГАЖНИКИ НА ЗАДНЮЮ ДВЕРЬ
    • БАГАЖНИКИ НА КРЫШУ
    • БОКСЫ НА КРЫШУ
    • ВЕЛОБАГАЖНИКИ НА КРЫШУ
    • ВЕЛОБАГАЖНИКИ НА ФАРКОП
    • ВОДНЫЙ СПОРТ
    • ЗАПЧАСТИ К БАГАЖНИКАМ
    • КРЕПЛЕНИЯ ЛЫЖ, СНОУБОРДОВ
    • ЭКСПЕДИЦИОННЫЕ БАГАЖНИКИ
    • ... Показать все
    • АКСЕССУАРЫ
    • БАГАЖНИКИ
    • БОКОВЫЕ КОЛЕСА
    • ВЕЛОКОМПЬЮТЕРЫ
    • ВЕЛОЧЕХЛЫ
    • ДЕТСКИЕ КРЕСЛА
    • ЗАМКИ
    • ЗАЩИТЫ ПЕРА
    • ЗВОНКИ
    • ЗЕРКАЛА
    • КОРЗИНЫ
    • КРЫЛЬЯ
    • НАСОСЫ
    • ОЧКИ
    • ПОДНОЖКИ
    • ПУЛЬСОМЕТРЫ
    • РОГА
    • СПОРТИВНЫЕ ЧАСЫ
    • СУМКИ
    • ФЛЯГИ
    • ФЛЯГОДЕРЖАТЕЛИ
    • ФОНАРИ
    • ШАГОМЕРЫ
    • ТУРИСТИЧЕСКИЕ НАВИГАТОРЫ
    • ... Показать все
    • ЗАПЧАСТИ
    • ВИЛКИ
    • ВТУЛКИ
    • ВЫНОСЫ
    • ГРИПСЫ
    • КАМЕРЫ
    • КАРЕТКИ
    • КАССЕТЫ
    • КОЛЕСА
    • ПЕДАЛИ
    • ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛИ
    • ПЕТУХИ (DROP OUT)
    • ПОКРЫШКИ
    • РАМЫ
    • РУЛЕВАЯ КОЛОНКА
    • РУЛИ
    • СЕДЛА
    • ТОРМОЗА
    • ТРЕЩОТКИ
    • ТРОСА / ОПЛЁТКИ
    • ЦЕПИ
    • ШАТУНЫ
    • ШИФТЕРЫ
    • ШТЫРИ ПОДСЕДЕЛЬНЫЕ
    • ... Показать все
    • ОБСЛУЖИВАНИЕ
    • ИНСТРУМЕНТЫ
    • СРЕДСТВА ПО УХОДУ
    • ХРАНЕНИЕ
    • ВЕЛООДЕЖДА
    • ЗАЩИТА
    • МАЙКИ / ШОРТЫ
    • ПЕРЧАТКИ
    • ШЛЕМЫ
    • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
    • РАСПРОДАЖА
  • Бренды
    • ВЕЛОСИПЕДЫ
    • BLACK ONE
    • CHALLENGER
    • FORMAT
    • FORWARD
    • GIANT
    • MERIDA
    • STARK
    • STELS
    • TREK
    • WELT
    • BRAVO
    • CANNONDALE
    • CERVELO
    • CRONUS
    • CUBE
    • ELECTRA
    • ELTRECO
    • FURY
    • GREEN
    • HAIBIKE
    • HARO
    • KHS
    • NOVATRACK
    • ORBEA
    • PEGASUS
    • POPBIKE
    • ROYAL BABY
    • SCHWINN
    • SCOOL
    • SCOTT
    • SHULZ
    • SILVERBACK
    • SMART
    • STINGER
    • STRIDA
    • TITAN
    • UNIVEGA
    • YETI
    • ASPECT
    • ATOM
    • AUTHOR
    • DEWOLF
    • KTM
    • SPECIALIZED
    • ... Показать все
    • ЗАПЧАСТИ
    • BARADINE
    • KENDA
    • POLISPORT
    • PRO
    • SCHWALBE
    • SHIMANO
    • WELLGO
    • AMIGO
    • BIKE HAND
    • CHAOYANG
    • COMPASS
    • DAYLUEN
    • FEIMIN
    • FIRST
    • JOYTECH
    • KALLOY
    • KMC
    • MASSLOAD
    • NANDUN
    • NO-NAME
    • RST
    • TAYA
    • V-GRIP
    • VELO
    • ZOOM
    • ... Показать все
    • АКСЕССУАРЫ
    • ABUS
    • BBB
    • CITADEL
    • HAMAX
    • SANGUAN
    • SIGMA
    • SKS
    • BENEX
    • CHANCE GOOD
    • ECHOWELL
    • GIYO
    • JOY KIE
    • PROWELL
    • SHENG FA
    • TRANZX
    • VINCA SPORT
    • YWS
    • GARMIN
    • ... Показать все
  • Распродажа
    Распродажа детских велосипедов Распродажа горных велосипедов Распродажа женских велосипедов Распродажа двухподвесов Распродажа городских велосипедов Распродажа складных велосипедов Распродажа BMX Распродажа подростковых велосипедов
  • Мастерская
    Московская область Санкт-Петербург
  • Акции
  • Магазины

8 495 646-15-67
Заказать звонок
  • ГОРНЫЕ
    КОЛЕСА 26 (СТАНДАРТ) КОЛЕСА 27.5 (НОВЫЙ СТАНДАРТ) КОЛЕСА 29 (НАЙНЕРЫ) СТРИТ / ДЕРТ ФЭТБАЙКИ
  • ДЕТСКИЕ
    БЕГОВЕЛЫ ДО 3 ЛЕТ ОТ 1 ДО 3 ЛЕТ (12-14 ДЮЙМОВ) ОТ 3 ДО 6 ЛЕТ (16-18 ДЮЙМОВ) ОТ 6 ДО 9 ЛЕТ (20 ДЮЙМОВ) ОТ 9 ДО 13 ЛЕТ (24-26 ДЮЙМОВ)
  • ГОРОДСКИЕ
    ГРУЗОВЫЕ КОМФОРТНАЯ ПОСАДКА КРУИЗЕРЫ / РЕТРО СПОРТИВНАЯ ПОСАДКА ТУРИСТИЧЕСКИЕ
  • ДВУХПОДВЕСЫ
    КОЛЕСА 26 (СТАНДАРТ) КОЛЕСА 27.5 (НОВЫЙ СТАНДАРТ) КОЛЕСА 29 (НАЙНЕРЫ)
  • ЖЕНСКИЕ
    КОМФОРТНЫЕ КРУИЗЕРЫ / РЕТРО СПОРТИВНЫЕ
  • СКЛАДНЫЕ
    ГОРНЫЕ СКЛАДНЫЕ ГОРОДСКИЕ СКЛАДНЫЕ
  • ГОНОЧНЫЕ
    ТРЕКОВЫЕ ЦИКЛОКРОСС ШОССЕЙНЫЕ
  • ГРАВИЙНЫЕ
    ПРЯМОЙ РУЛЬ РУЛЬ-БАРАН
  • ЭЛЕКТРОТРАНСПОРТ
    ГИБРИДНЫЕ ВЕЛОСИПЕДЫ КОЛЕСА 14 КОЛЕСА 20 КОЛЕСА 24 КОЛЕСА 26 КОЛЕСА 27.5 КОЛЕСА 28 КОЛЕСА 29 ... Показать все
    ЭЛЕКТРОСАМОКАТЫ
  • Велосипеды
  • BMX
  • САМОКАТЫ
  • ГИРОСКУТЕРЫ
  • АВТОБАГАЖНИКИ
    БАГАЖНИКИ НА ЗАДНЮЮ ДВЕРЬ БАГАЖНИКИ НА КРЫШУ БОКСЫ НА КРЫШУ ВЕЛОБАГАЖНИКИ НА КРЫШУ ВЕЛОБАГАЖНИКИ НА ФАРКОП ВОДНЫЙ СПОРТ ЗАПЧАСТИ К БАГАЖНИКАМ КРЕПЛЕНИЯ ЛЫЖ, СНОУБОРДОВ ЭКСПЕДИЦИОННЫЕ БАГАЖНИКИ ... Показать все
  • АКСЕССУАРЫ
    БАГАЖНИКИ БОКОВЫЕ КОЛЕСА ВЕЛОКОМПЬЮТЕРЫ ВЕЛОЧЕХЛЫ ДЕТСКИЕ КРЕСЛА ЗАМКИ ЗАЩИТЫ ПЕРА ЗВОНКИ ЗЕРКАЛА КОРЗИНЫ КРЫЛЬЯ НАСОСЫ ОЧКИ ПОДНОЖКИ ПУЛЬСОМЕТРЫ РОГА СПОРТИВНЫЕ ЧАСЫ СУМКИ ФЛЯГИ ФЛЯГОДЕРЖАТЕЛИ ФОНАРИ ШАГОМЕРЫ ТУРИСТИЧЕСКИЕ НАВИГАТОРЫ ... Показать все
  • ЗАПЧАСТИ
    ВИЛКИ ВТУЛКИ ВЫНОСЫ ГРИПСЫ КАМЕРЫ КАРЕТКИ КАССЕТЫ КОЛЕСА ПЕДАЛИ ПЕРЕКЛЮЧАТЕЛИ ПЕТУХИ (DROP OUT) ПОКРЫШКИ РАМЫ РУЛЕВАЯ КОЛОНКА РУЛИ СЕДЛА ТОРМОЗА ТРЕЩОТКИ ТРОСА / ОПЛЁТКИ ЦЕПИ ШАТУНЫ ШИФТЕРЫ ШТЫРИ ПОДСЕДЕЛЬНЫЕ ... Показать все
  • ОБСЛУЖИВАНИЕ
    ИНСТРУМЕНТЫ СРЕДСТВА ПО УХОДУ ХРАНЕНИЕ
  • ВЕЛООДЕЖДА
    ЗАЩИТА МАЙКИ / ШОРТЫ ПЕРЧАТКИ ШЛЕМЫ
  • ПОДАРОЧНЫЕ КАРТЫ
  • РАСПРОДАЖА
  • Еще
Главная
-
Справочная информация
-Политика возвратов

Политика возврата товаров и денежных средств

  • Информация
  • Условия оплаты
  • Условия рассрочки
  • Возврат / Обмен
  • Условия доставки
  • Гарантия на товар
  • Расширенная гарантия

Условия возврата

Обмен и возврат товара надлежащего качества

Мотовелотовары товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данная операция не предусмотрена нормами действующего законодательства(согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. №55.).

ВелоШоп в ряде случаев может пойти на встречу и принять/обменять товар надлежащего качества при сохранении товарного вида и товарного, кассового чеков. Данные случаи обсуждаются индивидуально.

Обмен и возврат товара ненадлежащего качества

Если вы получили товар ненадлежащего качества (который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств), вы вправе вернуть или обменять товар. Если товар является частью комплекта, вы можете вернуть или весь комплект или только некачественную часть (и получить назад деньги, пропорционально стоимости этой части).

Мы предоставляем клиентам возможность проверки товара на недостатки в течение 14 дней. Если брак обнаружен вами по истечению 14 дней, мы оставляем за собой право за свой счет запросить экспертное заключение о том, что брак возник до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим после этого момента.

Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец, Покупатель будет обязан возместить расходы на проведение экспертизы, а также расходы, связанные с хранением и транспортировкой товара. Заключение экспертизы можно оспорить в судебном порядке.

Возврат товаров, на которые установлен гарантийный срок возможен в течение срока гарантии.

Порядок возврата товара

Возврат товара осуществляется только в том магазине, где была совершена покупка данного товара.

Запрещено выдавать копии кассовых чеков на руки покупателям, за исключением следующих случаев:

  • в случае частичного возврата по оригиналу кассового чека покупателю выдается копия кассового чека с отметкой позиций, по которым был сделан возврат. И на оригинале кассового чека и на копии делается отметка о возвращенном товаре, ставится дата, подпись и расшифровка подписи лица из руководящего состава магазина (управляющий/заместитель управляющего)
  • возврат товара без кассового чека и по копии кассового чека осуществлять только в том магазине, где была совершена покупка данного товара. Покупатель должен указать примерную дату и время покупки (для подтверждения покупки данного артикула в торговой программе); если было куплено несколько вещей, а возврат частичный — что еще было приобретено.

Если покупка была произведена с использованием карты скидок постоянного покупателя, убедиться, что номер карты при покупке совпадает с номером карты покупателя, предъявленной при возврате. Покупатель заполняет заявление установленного образца. Возврат и обмен товара должен осуществляться только в присутствии лица из руководящего состава магазина (управляющий/заместитель управляющего) или уполномоченного лица, его замещающего.

Денежные средства выдаются только после того как управляющий/заместитель управляющего поставил подпись и расшифровку подписи на чеке и заявлении покупателя. При невозможности получить подпись, необходимо взять заявление покупателя на рассмотрение в течение трех дней со дня возврата указанного товара согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Возврат денежных средств

Сумма, уплаченная за товар, возвращается таким же способом, каким она была внесена, при оплате банковской картой возврат производится на счет клиента путем оформления возврата на карту клиента через пос-теминал. Для оформления возврата денежных средств, предъявите, пожалуйста, кассовый чек, паспорт, слип (при оплате банковской картой). Без предъявления паспорта возврат наличных денежных средств не производится.

Уважаемые клиенты!

Если у Вас произошли проблемы с товаром, сначала осуществите следующие действия:

  • свяжитесь с нами любым удобным для вас способом — раздел Контакты
  • напишите нам, в теме письма укажите «Возврат товара» и сформулируйте возникшую проблему, наш консультант поможет вам разрешить ее.

Нужна помощь?

Бесплатная консультация

Оставьте заявку и мы Вам поможем!

Нажимая на кнопку, вы соглашаетесь на обработку персональных данных.
Пожалуйста, проверьте правильность заполнения поля.
Узнавайте свежую информацию о скидках и акциях первым.
Подписывайтесь!
Информация
Компания
Помощь
  • Условия оплаты
  • Условия рассрочки
  • Условия доставки
  • Возврат / Обмен
  • Гарантия на товар
  • Расширенная гарантия
  • Акции
  • О компании
  • Новости
  • Вакансии
  • Магазины
  • Соглашение
  • Велосипеды
  • Статьи
  • Вопрос-ответ
  • Производители
  • Видео обзоры
  • Карта сайта
8 495 646-15-67
Заказать звонок
Задать вопрос
Читайте отзывы покупателей и оценивайте качество магазина на Яндекс.Маркете
ВКонтакте Facebook Twitter Instagram Youtube

2005 - 2019© Velo-shop.ru  Интернет-магазин брендовых велосипедов и аксессуаров.

Cайт ВелоШоп ( www.velo-shop.ru ) носит исключительно информационный характер и ни при каких условиях информация, цены и иные материалы размещенные на сайте, не являются публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 Гражданского кодекса РФ.